Depuis le 1er janvier 2008, EDF a lancé un nouveau service de facturation par SMS. Les utilisateurs ne devront désormais plus s’acquitter de l’envoi d’un chèque ou d’une facturation par TIP.Interrogé par Energie2007, Samuel Brodier, explique que : » [L’] objectif était de convaincre les clients qui refusent le prélèvement automatique, pour supplanter les TIP et les chèques. Le mode de gestion des factures par TIP ou chèques est lourd et lent, les clients rétifs au prélèvement ayant l’habitude de payer tardivement. Et ce sont eux la cible visée puisque, s’ils refusent le prélèvement, ce mode de paiement leur sera aussitôt proposé. »
Le fonctionnement est relativement simple et a été testé entre mai et juin 2007 sur plusieurs clients adeptes du paiement par chèque.
Pour régler par SMS, la personne devra commencer par appeler un numéro (3929) afin de fournir les renseignements relatifs à la facturation : noms, e-mail, numéro du mobile et RIB.
Il s’en suivra une confirmation par e-mail et un formulaire à compléter et à renvoyer.Une fois la facture d’électricité reçue, l’abonné recevra quelques jours plus tard un SMS proposant le règlement par téléphone (même abonné au service, le prélèvement n’est pas automatique).
Tant que le client n’aura pas répondu au SMS en envoyant « EDF », la facture ne sera pas payé. Cela confère donc un avantage par rapport au paiement classique.
En effet, tout en respectant la date butoir, l’abonné peut choisir quant il veut payer sa facture.Une fois le texto envoyé, EDF vous renverra un SMS de confirmation de paiement ainsi qu’un e-mail avec le montant de la somme prélévé.
EDF veut, par le biais de ce nouveau service, accélérer l’envoi des factures mais les clients déjà réfractaires au prélévement automatique classique seront-ils moins réticents à payer par leur téléphone mobile ?
Auteur : Edouard DEWULF
Proposé par : Mobile Commerce
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