La grande chaîne de restaurant américaine PizzaHut a lancé depuis peu le service de commande par les terminaux mobiles.
2 possibilités sont offertes aux adeptes américains de la pizza à la chaîne…
La première, considérée comme la plus rapide, consiste à envoyer un SMS. Cependant, l’usage d’un SMS classique ne pourrait remplacer toutes les options offertes par une commande téléphonique.Par conséquent, le client doit préalablement s’inscrire sur le site Internet de PizzaHut et créer des « playlists » de pizzas !
Afin de démystifier le marche à suivre, PizzaHut a mis en ligne une PizzaHutvidéo explicative des démarches à effectuer pour précommander les pizzas. En résumé, il faut après avori renseigner son numéro de téléphone, remplir les informations relatives aux préférences (type de pizza, type de paiement…) et un code permettant d’envoyer rapidement la commande.
Au final, plus besoin de s’occuper à téléphoner pour tomber sur une ligne occupée car il suffit d’envoyer la lettre « O » suivie du code donnée précédemment pour lancer le process de commande ! Stupéfiant ou inquiétant !?
La seconde option est réservée aux possesseurs d’Internet sur mobile. Le mobinaute devra juste se connecter sur le site de PizzaHut pour accéder à son compte afin de passer une commande complète !
Beau coup marketing pour PizzaHut qui se veut la première chaîne alimentaire à se lancer dans ce nouveau canal de vente ! Ils ont parfaitement réussi à faire cohabiter les trois canaux de vente grâce à une ergonomie et une simplicité très bien pensées.
De plus, les coûts liés à la prise de commandes téléphoniques par les serveurs en restaurants sont réduits !
Ce système est basé sur QuikOrder. Cet outil est développé par une entreprise américaine basée sur Chicago et spécialisée dans le développement et le maintien de systèmes de commandes internet utilisé par les entreprises de toutes tailles.
A quand ce nouveau service en France ? Bonne question ! Il faudra sûrement attendre que les usages des services mobiles se généralisent avant que les dirigeants décident d’investir de ce nouveau canal de vente.
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