Commentaires sur : Ten by Orange ou un lancement très approximatif…

Par : Coup de gueule pour les smartphones | Mobile Commerce : Blog sur l'actualité du m-commerce, m-paiement et m-marketing

Tue, 02 Dec 2008 12:42:04 +0000

[...] un billet coup de gueule comme j’ai déjà pu en avoir notamment contre l’opérateur Ten By Orange. Cependant, aujourd’hui, je souhaite m’emporter contre les smartphones et leurs [...]

Par : Quelques applications mobile Ipod Touch & Iphone | Mobile Commerce : Blog sur l'actualité du m-commerce, m-paiement et m-marketing

Wed, 22 Oct 2008 21:05:32 +0000

[...] J’ai enfin décidé de franchir le pas et d’aller voir ce qui se passe du côté de la Pomme. Non, je n’ai pas encore succombé aux charmes de l’Iphone, j’attends plutôt avec impatience le nouveau G1 d’Android (de toute façon, je suis encore malheureusement engagé avec Ten By Orange). [...]

Par : Kévin

Kévin — Tue, 29 Jul 2008 19:16:50 +0000

Ten by Orange…Bonjour les Dégats.
Moi il s’agit d’une Offre Internet tout a fait récente, forfait 1h30 illimité seules les 3 premieres minutes décomptées. Mais le Hic est dans le coffret téléphone. Je prends un LG 700K avec une carte mémoire de 2 gigas octets d’offerte…. Le 1er mois gratuit. Là idem, le téléphone débité le lendemain, et apres plus rien. Puis je reçois le contrat avec l’autorisation de prélévement. Je renvoie et plus rien de nouveau. Par contre, entre temps je reçois le coffret, magnifique…Oui…Mais pas de carte Mémoire de 2GO… Evidement, ce n’est ni le service client, ni Ten, ni meme la boite LG. Et là ce soir j’ai eu un type qui a essayé de me faire croire que lorsque j’ai souscrit l’offre, peut-etre il n’y en avait déjà plus!!!! Ah Ah Ah, je ris je ris. Il n’y a aucune relation entre les offres internet et les offres Boutiques. Je rappelle demain, apres j’envoie tout à Que Choisir en recommandé, et le même courrier à Ten by Orange, avec demande de remboursement du tel, et oppoqsition sur le Prélevement automatique. Quelle bande de nases. Alors même que j’ai fait une copie d’écran, où une case cochée correspond au cadeau de la carte de 2 GO. On leur ferais manger du ‘caca’ ils nous diraient encore que c’est de la confiture. Je ne me laisserai pas faire.
Kévin

Par : Avis sur la télévision mobile d’Orange | Mobile Commerce : Blog sur l'actualité du m-commerce, m-paiement et m-marketing

Tue, 29 Jul 2008 11:17:34 +0000

[...] mini révolution ! La télévision mobile d’Orange sera-t-elle de la même qualité que les services Ten By Orange auquel cas, je résilie tout de suite [...]

Par : Edouard DEWULF

Edouard DEWULF — Fri, 04 Jul 2008 10:08:57 +0000

Merci pour ce commentaire Harpo ! C’est très intéressant de savoir que les anciens forfaits commencent à être migrés ! Pourrais tu me tenir au courant de l’évolution ?

Merci !

Par : Harpo

Harpo — Thu, 03 Jul 2008 22:05:22 +0000

Apparemment, TEN est en train de résilier tous les contrats d’abonnement de ses clients (j’ai reçu le courrier recommandé avant-hier) en leur conseillant de prendre un abonnement « Ten by Orange » à la place, en faisant jouer la portabilité.
Dans mon cas, ce serait 3 fois plus cher…
Et vos mésaventures me donnent follement envie.

Y a-t-il d’autres personnes concernées pas le coup de Trafalgar de Ten ?
Voyez-vous une façon de contester cette rupture de contrat (dont la justification juridique me semble douteuse) ?
TEN argue en effet de la rupture de contrat entre Ten et… Orange pour fonder son droit à dénoncer le contrat d’abonnement. Or, apparemment, Ten a été « phagocyté » par Orange. Peut-on rompre un contrat avec soi-même ? :-/

Par : CYRIL

CYRIL — Tue, 22 Apr 2008 16:16:06 +0000

J’ai connu des problémes simillaires, j’ai quitté un forfait ORANGE pour un forfait TEN by ORANGE (oui, changer est plus intéressant que muter le forfait). Bah même pour passer le N° de chez eux à chez eux, ils ne sont pas capable de tenir les 10 jours (contractuel poutant…) De plus, j’ai commencer par tester le telephone avec mon ancienne SIM, la connection EDGE étais tout le temps active alors que je ne le voulais pas, depuis que la SIM ten est activée, sa ne marche plus…

J’envisage donc de contacter 60 millions de consommateurs… Voir de porter plainte pour non respect du contract et non fourniture de services payés…

Par : Laurent

Laurent — Tue, 22 Apr 2008 13:14:31 +0000

Si j’etais tombé sur cette page avant, je ne serais peut etre pas en cours de commande chez eux !
J’ai retourné depuis le 9 avril mon dossier et je n’ai au 22 avril aucune nouvelle. Le service client est incapable de donner des reponses précises : C’est toujours evasif avec des « ne vous inquietez pas », « c’est en cours de traitement » etc… en plus avec un accent à couper au couteau du fait d’une délocalisation à l’etranger du service client…
Par contre, le telephone lui a été debité 2 jours apres l’inscription !!

Vraiment un service déplorable et vu ce que j’ai lu au dessus , ca ne fait peut etre que commencer si des problemes de config se posent…

Par : Zozo

Zozo — Tue, 22 Apr 2008 13:08:00 +0000

@ben : tu fais bien un « envoyer/recevoir » directement après l’envoi de ton mail ?
Sinon ton mail va rester dans la boite d’envoi jusqu’à la prochaine connexion pour récupérer des mails.

Par : Edouard DEWULF

Edouard DEWULF — Mon, 21 Apr 2008 17:16:40 +0000

Personnellement, je n’ai pas regardé le temps qu’il faut à un mail pour arriver. Par contre, ce qui n’est pas normal c’est que ton agence te renvoie sur les forums… Je fais les tests et te tiendrai au courant ici-même.